1. несколько средств для справления с ощущением беспомощности
маленькие шаги, поиск точек выбора и принятие своих маленьких решений, воспоминания о положительном опыте справления, схема переосмысления опыта (источник, интерпретация, последствия, другой взгляд, активизация)
2. приёмы, потенциально полезные для достижения целей
вопросы к себе, поиск и анализ информации, систематическая проверка теорий, внутренняя сильная мотивация и внешние триггеры
3. что такое ненасильственное общение
потребности и чувства, вопросы-уточнения, ошибаться полезно для понимания